Politique de confidentialité — Enjoy Ride Tahiti

Qui sommes-nous

Enjoy Ride Tahiti est une entreprise de location de véhicules (voitures, scooters, motos électriques) établie à Tahiti, Polynésie française. L'application « Enjoy AI » est notre outil interne de gestion et d'assistance à la clientèle.

Contact : enjoyridetahiti@gmail.com

Données que nous collectons

Lorsque vous nous contactez via nos pages Facebook, Instagram ou WhatsApp, ou lorsque vous louez un véhicule chez nous, nous pouvons collecter :

• votre nom et vos coordonnées (téléphone, e-mail, identifiant de messagerie) ;
• le contenu des messages que vous nous envoyez ;
• les informations nécessaires à la location (dates, véhicule choisi, permis de conduire, règlements effectués) ;
• les documents liés au contrat de location (état des lieux, signature).

Comment nous utilisons ces données

• répondre à vos demandes (disponibilités, tarifs, réservations), y compris à l'aide d'un assistant automatisé supervisé par notre équipe ;
• gérer vos réservations, contrats, factures et paiements ;
• assurer le suivi de notre flotte et de notre comptabilité ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, messagerie) et ne sont utilisées à aucune fin publicitaire.

Conservation et sécurité

Vos données sont hébergées de manière sécurisée et l'accès en est restreint au personnel autorisé d'Enjoy Ride Tahiti. Les données liées aux contrats et à la facturation sont conservées pendant la durée exigée par la réglementation applicable ; les messages de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la relation client.

Suppression de vos données

Vous pouvez demander à tout moment l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles. Pour cela, envoyez un e-mail à enjoyridetahiti@gmail.com avec pour objet « Suppression de mes données », en précisant le nom et le canal utilisés (Facebook, Instagram, WhatsApp, location). Nous traiterons votre demande sous 30 jours, sous réserve des données que la loi nous impose de conserver (facturation, contrats).

Si vous nous avez contactés via un produit Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), vous pouvez également retirer à tout moment les autorisations de l'application depuis les paramètres de votre compte Meta.